Sisällys
- Kattava pelimaailma että pelivalmistajat
- Turvallisuus ja vastuullisuus palvelussamme
- Maksumenetelmät sekä nostot
- Bonusohjelma sekä kampanjat
- Asiakastuki ja apu
Monipuolinen pelivalikoima että pelikehittäjät
Casinova Casino tuo asiakkailleen kattavan valikoiman pelautomatiikkoja, jotka ovat on huolellisesti koottu yhteistyössä kasinoteollisuuden johtavien pelivalmistajien parissa. Pelitarjontamme sisältää yli 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, mikä takaa sen tosiasian, miten kaikki pelaaja löytää itselle sopivan pelikokemuksen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluvat tunnetut nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova keskittyy korkealaatuisuuteen volyymin sijasta, siksi kaikki pelimme on on testattu ja todettu toimivaksi jo ennen kyseisen julkaisua sivuillamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii sujuvan pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, olipa käytössä tietokone, iPad tai mobiililaite. Mobiilikäyttöön mukautettu versio pitää kaikki ominaisuudet sekä mahdollisuudet, joten kokemus on yhtenäisenä riippumatta käytetystä laitteesta.
Kasvavat jackpot-pelit
Järjestämme laajan valikoiman kasvavia jättipottipelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien euron arvoon. Suurimmat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaan euroa yhdellä kierroksella, mikä on ollut todistettu dokumentoitu tapaus vuonna 2023.
Suojaus sekä vastuullisuus toiminnassamme
Casinova-kasino operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla lisenssillä numero MGA/B2C/394/2018, joka on yksi parhaista toimiluvista koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja suojausmääräyksiä ja sovellamme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken tietojen turvaamiseksi.
- Kaikki käyttäjätiedot säilytetään turvatuilla palvelimilla, joissa vain valtuutetulla tiimillä on pääsy
- Sovellamme kaksivaiheista todennusta tilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti ulkopuolisten tarkastajien toimesta
- Tarjoamme työkalut turvalliseen pelaamiseen, muun muassa talletusrajat, tauot sekä itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka antavat tukea pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajavalvonta että henkilöllisyyden varmistaminen
Soveltamme tiukkaa 18v ikärajoitusta että varmistamme jokaisen asiakkaan identiteetin ennen kuin ensimmäistä kotiutusta. Henkilöllisyyden vahvistusprosessi kestää normaalisti 1-2 päivän h, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit ja ajokortin.
Maksuvaihtoehdot että nostot
Casinova tukee kattavaa kirjoa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisille pelaajien tarpeiden pohjalta. Esittelemme sekä klassisia maksuja kuin uudenaikaisia sähköisiä lompakoita ja kryptovaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 vrk | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme nostot mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 h kuluessa, minkä jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonustarjonta sekä tarjoukset
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Tarjoamme edullisia aloitusbonuksia tuoreillee käyttäjille sekä toistuvia tarjouksia nykyisille asiakaskunnallemme.
VIP-järjestelmä ja asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-ohjelmamme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Jokainen taso tuo lisää etuja, kuten esimerkiksi parempia nostorajoja, henkilökohtaista tukea, yksinoikeudellisia bonuksia että kutsuja erityistapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista jäsenyystasosta mukaan
- Syntymäpäivälahja sekä henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman viivettä korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Liput eksklusiivisiin tapahtumiin että kilpailuihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille jäsenille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Asiakaspalvelu sekä tuki
Tukitiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan kommunikaation ja ripeät ratkaisut syntyviin ongelmiin.
Yhteystapamme ovat live-chatin, s-postin sekä puhelintuen. Chat on tehokkain tapa hankkia neuvontaa, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle 2 min. Sähköpostilla saapuneisiin kyselyihin vastaamme tavallisesti kuuden h sisällä.
Monipuolinen ohje- ja kysymysosio
Nettisivuillamme löytyy monipuolinen ohje- ja FAQ-osio, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukitiimiin. Osasto on jaoteltu helppoihin luokkiin, kuten esimerkiksi tilit, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi informaation löytämistä.
Casinova Casino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelikokemusta jokaiselle käyttäjälle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien palautteen perusteella ja pysymme ajan hermolla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä sekä teknologioista.
